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2019年12月12日 (木)

アプリダウンロードの復旧について

アプリダウンロードできない不具合について、同日19:05頃には問題が無く解消されていることを確認しております。

▼不具合修正

・アプリダウンロードができない不具合を修正。

▼不具合報告

・iモードパスワードを入力する画面で、月額コースを登録、解除した画面に遷移できない不具合(通信が応答しないように見える不具合)

解除した画面に遷移しませんが、複数回お試しいただきますと、コースの登録や解除は変更できていることを確認しております。

・月額コースを登録、解除しづらい不具合。

ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ないですが、登録や解除の操作を複数回お試しいただきますようお願い致します。

・「星屑ガチャ」「プレミアムガチャ」「1日1回無料ガチャ」で抽選結果の購入完了ページに遷移できない不具合。

問題が確認されているため、対象ガチャの公開を一時停止させていただきました。

原因の調査を行っております。

▼月額コースの情報について

現在月額コースを登録してもコースを解除できない問題を確認しておりますが、ドコモ様の実際の料金は発生していないことを確認しております。

不具合により、料金が過剰に発生したケースについては今後返金対応の予定があり、個別に対応させていただきます。

皆様には大変ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

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