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2015年12月

2015年12月31日 (木)

月末のお知らせについて

こんにちは。
運営のマサヤンです。

本日は月末となりましたので、「チケット交換所へのアイテム追加」「イルーナ通信」についてお知らせいたします。

■「継続特典チケット」とは

Imode_20151231_01
継続特典チケットとは、イルーナ戦記を継続プレイしていただいているお客様へ感謝の気持ちを形にするため導入されたシステムです。

月初処理にて月額コース数に応じたチケットが進呈されます。

このチケットはチケット交換所にて限定アイテムとの交換が行えます。

月額300コース、400コース、500コースのいずれかのコース加入状態のまま継続して月をまたいだ際に月初処理でコース数に応じたチケットが進呈されます。

2015年12月から2016年1月へ月額コースに加入したまま継続登録すると、追加で「継続チケット1枚」をプレゼントいたします。

通常は継続チケット1枚ですが、今回に限り継続チケット2枚となります。

ぜひ、この機会をご活用ください。


■チケットの確認方法

イルーナ戦記「iモード(R)」メニューサイト、トップページの下部、お客様サポート項目にございます「マイページ」より自分の所持している総チケット枚数を確認できます。

また、配布・チケットの交換につきましてはイルーナ戦記 iモードメニューサイト>お客様サポート>マイページ>チケット履歴にて下記の表示がされます。

2016-01-01 ○○:○○:○○
継続特典 +1
継続チケット


■チケット交換所の場所について

イルーナ戦記 iモードメニューサイト>トップページの下部>お客様サポート>チケット交換所にて交換できます。


■「継続特典チケット」についてのQ&A

Q1:配布のタイミングは?

A1:毎月1日の深夜に配布されます。
処理の関係上、配布時間に多少のずれがありますが午前1時頃までには配布が完了する見込みです。

Q2:友達紹介チケットと継続特典チケットの違いはなんですか?

A2:それぞれ入手方法が違いますが、同じ「チケット」として扱います。
友達紹介でチケットを入手するには、「友達紹介キャンペーン」を活用し所定の条件を満たすことでチケットが進呈されます。

友達紹介でのチケット入手については⇒『コチラ


▼チケット交換所情報

■追加期間

1月1日(金)0:00~1月31日(日)23:59

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3チケットと交換
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・追加装備「桃色ヘアバンド」

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・追加装備「ブラックバンデ」

この期間限定のラインナップとなりますので、ぜひチケット交換所をご確認ください。


▼メールマガジン「イルーナ通信」について

毎月1日のお昼に配信させて頂いているメールマガジンです。

その月の更新情報などが記載されておりますので、よろしければご登録ください。

■メールマガジン「イルーナ通信」についてのQ&A

Q1:登録・解除・受信アドレスの変更は、どこで行えるの?

A1:イルーナ戦記 iモードメニューサイト>トップページの下部>お客様サポート>メルマガ登録/変更/停止にて設定が行えます。

Q2:登録したけど配信がこないよ

A2:迷惑メール設定などで受信できない場合がありますので「iruna.jp」をドメイン指定解除してください。

Q3:メンテナンス終了時のお知らせをメールマガジンで配信しないのはどうして?

A3:現在の所、メンテナンス終了の報告などのお知らせの配信予定はありません。

メールマガジンの配信にはサーバに負荷が掛かるため、サーバの処理時間が多く必要になり配信遅延が発生いたします。

それにより配信時刻に多少のずれが生じるため、メンテナンス終了等の内容の配信は見送らせていただいております。

月末はイルーナ戦記 iモードメニューサイトが混み合う可能性がございますので各種手続きはお早めにお願いいたします。

本日のブログは、運営のマサヤンがお送りしました。

※「iモード」は株式会社NTTドコモの登録商標です。
※内容・日時などは都合により変更される場合があります。
※詳しい内容に関してのお問い合わせにはお答えいたしかねます。
※不具合が発生した場合などに関しましては各種修正適用をさせていただく場合があります。

あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

今後もイルーナ戦記をどうぞよろしくお願いいたします。

イルーナ戦記運営チーム

2015年12月28日 (月)

12月28日(火)アップデート情報

イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

アップデートでのメンテナンスはございません。

▼キャンペーンイベント情報

12月28日(月)14:00~
1月5日(火)メンテナンス開始前まで

・占い結果★5固定キャンペーンを開催。

再ログインで効果が反映されます。

■下記イベントを終了

・ドロップ率アップキャンペーンを終了。

▼次回の定期メンテナンスについて

弊社事情により、次回の定期メンテナンスは、2016年1月5日(火)に行わせていただきます。

2015年12月29日(火)に定期メンテナンスは行いません。

皆様のご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2015年12月22日 (火)

年末年始のサポートについて

平素よりイルーナ戦記をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

イルーナ戦記サポートは2015年12月30日(水)から2016年1月3日(日)までの年末年始期間中、休業させていただきます。

休業期間中もメールによるお問い合わせを受け付けておりますが、お問い合わせへのご返信は2016年1月4日(月)以降に順次対応させていただきます。

平常時よりも時間を要する場合がありますので、予めご了承ください。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

なお、サーバ監視業務につきましては休業期間におきましても通常通り執り行います。

2015年12月16日 (水)

接続障害の発生について[追記]

12月16日(水)19:10頃からの接続障害について、現在は、解消いたしております。

皆様に多大なご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
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イルーナ戦記運営チームより接続障害についてお知らせです。

本日18:37頃から、タイトル画面からキャラ選択画面に遷移できない障害を確認しております。

現在、原因究明、解消へ向け調査と対策を行っており、サービスの早期復旧に向けた努力を続けておりますが、復旧日時につきましては未定となっております。

進展がありましたら改めてお知らせにて告知いたします。

▼不具合報告

・タイトル画面からキャラ選択画面に遷移できない障害。

復旧対応完了までお待ち下さい。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

2015年12月15日 (火)

臨時メンテナンス実施のお知らせ[追記]

本日、14:00より実施しておりました臨時メンテナンスは16:00に終了いたしました。

皆さまにご協力いただき、誠にありがとうございました。
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イルーナ戦記運営チームよりお知らせです。

12/16に臨時メンテナンスを行わせていただきます。

▼日時

12月16日(水)14:00~15:00

メンテナンス終了時間は弊社都合により延長となる場合がございます。

▼対応予定

・ネットワークの停止が伴うメンテナンス作業。

※メンテナンス時間中、一時的にアプリが起動できなくなり、すべての機構がご利用できない時間がございます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

2015年12月 4日 (金)

接続障害の復旧とお詫びについて

イルーナ戦記運営チームより接続障害の対応のご報告です。

12月4日(金)11:43頃から度重なる接続障害が発生し、申し訳ございませんでした。

12月4日(金)17:45現在は、解消いたしております。

▼お詫びについて

12月4日(金)11:47頃からの接続障害、緊急メンテナンス等でご迷惑をお掛けしたお詫びとしまして、下記のお詫びを実施します。

12月4日(金)17:45~
12月7日(月)10:59まで

・お詫びとして、取得経験値50%アップ、ドロップ率50%アップを実施。

※12月7日(月)10:59以降にログアウトすると効果は終了します。

▼症状

・アプリ起動時に「キャラクターデータの取得に失敗しました」と表示される症状。

▼対応

・サーバーのネットワーク設定でエラーが発生する問題を対処。

▼補償対応について

緊急メンテナンス前に使用された一部の継続効果コインアイテムの使用については補償対応を予定しております。

補償内容につきましては詳細がきまりしだい改めて本お知らせにて告知してまいります。

皆様に多大なご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。