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2015年9月 9日 (水)

接続障害から復旧のお知らせ

イルーナ戦記運営チームより接続障害の復旧についてお知らせです。

9月8日(火)19:40頃より、ハードウェア故障に起因するログイン障害が発生してしまい、長時間ログインできない状況が発生いたしました。

皆様に多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

復旧対応を行い、9月9日(水)7:00現在は、解消いたしております。

▼症状

・ログイン情報の取得に失敗し、アプリを起動できない症状。

▼対応

・故障が確認された機器の交換・再構築対応。

▼お詫びについて

ログイン障害にて長時間ログインが行えなかったことを考慮し、ログイン時に常時得られる効果等の実施でお詫びを予定しております。

内容につきましては詳細が決まり次第、改めてお知らせにて告知いたします。

▼補償対応について

補償対応を予定しておりますが、2015年3月14日(土)の障害により補償対応に必要な機能にも不具合が発生しているため、アイテムの補償対応が行えない状態となっております。

機能の復旧が済み次第、補償対応を行いますので、復旧対応完了までお待ちいただくようよろしくお願いいたします。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

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