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2015年9月 8日 (火)

接続障害の発生について[追記]

イルーナ戦記運営チームより接続障害についてお知らせです。

9月8日(火)19:40頃より、ハードウェア故障に起因するログイン障害が発生してしまい、長時間ログインできない状況が発生いたしました。

9月9日(水)2:24現在、サーバー機器の再構築作業を行っております。

終了時刻は未定となっており、皆様に多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

復旧対応完了までお待ち下さい。

▼症状

・ログイン情報の取得に失敗し、アプリを起動できない症状。

▼対応

・故障が確認された機器の交換・再構築対応。

▼補償対応について

補償対応を予定しておりますが、2015年3月14日(土)の障害により補償対応に必要な機能にも不具合が発生しているため、アイテムの補償対応が行えない状態となっております。

機能の復旧が済み次第、補償対応を行いますので、復旧対応完了までお待ちいただくようよろしくお願いいたします。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

2015/09/09 0:18 障害内容を更新
2015/09/09 2:24 障害内容を更新

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