イルーナ戦記　開発と運営ブログ: 4/4　通信障害について

イルーナ戦記運営チームよりご報告です。

2011年4月4日にアクセスしづらいという通信障害が発生しておりました。
現在は解消しておりますことをご報告させていただきます。

皆様にご迷惑をおかけしましたことをおわびいたします。

本件では、一つのサーバーにて障害が発生し他のサーバにまで悪影響を与えてしまいアクセスしづらい状態が続いてしまいました。
同日の21時30分頃までには、負荷軽減措置をとりましてサーバは、復旧しました。

▼発生日時

2011年4月4日 21時頃～
2011年4月4日 21時30分頃

▼事象

イルーナ戦記onlineをお楽しみのお客様に以下の状況が発生しました。

・ログイン時やご利用中にエラーメッセージが表示される場合がある。
・画面の表示に時間がかかったり、一部画面が表示されない場合がある。
・強制的にログアウトまたは、アクセスしづらい場合がある。
・キャラクターセレクト画面にてキャラクターが表示されない場合がある。

▼原因

サーバへのアクセス集中等

▼補償について

・「メノの書」を2個配布。

※アイテムはアカウントごとにお送りします。
※キャラクターの人数分受け取れるものではありません。
※4/5 16:20配布時点でイルーナ戦記onlineへ登録されているお客様に限らせていただきます。

■確認方法

イルーナ戦記「iモード(R)」メニューサイト「マイページ」等にございます、『ポイント履歴』にてご確認ください。

▼ポイントアイテムについて

本障害時に使用していた時間制効果のポイントアイテムについては、アイテムの補償を予定しております。
補償内容の確認・実施時刻等が判明次第、改めてご連絡させていただきます。

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2011年4月11日以下追記
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2011年4月4日に発生しました通信障害の時間帯に使用が確認された下記のポイントアイテムについて補償対応を行ないました。

■補償対象アイテム

・業師の雫
・豪腕の雫
・女神の雫
・神速の雫
・絶品缶詰
・速の雫
・体の缶詰
・体の雫
・体力の雫
・必殺の雫
・魔の缶詰
・魔の雫
・魔道の雫
・ヴェニアの書
・ギルゴブルの書
・コロンの書
・シャンスの書
・バイタルの雫
・マーヤの書
・マジクルの雫
・マスターサウロの書
・メノの書
・ルナの書

※障害時に使用の確認された実数の補償となります。

2011年4月4日に発生しました通信障害のおわびとして下記の措置を行っております。

▼補償

・「メノの書」を2個配布。

皆様にご迷惑をお掛けしましたことをおわびいたします。

今後もイルーナ戦記をどうぞよろしくお願いいたします。

※「iモード」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

イルーナ戦記運営チーム

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2011年4月 5日 (火)

4/4　通信障害について

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